¿Cómo sé si mi pedido ha sido procesado?
Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo de respaldo a la dirección indicada durante el proceso de compra. Recuerde revisar su carpeta de “correos no deseados”, si no ha recibido el correo.
¿Qué métodos de pago se aceptan en www.givingtreebooks.com?
Por el momento, la compra de los productos que ofrecemos en www.givingtreebooks.com puede realizarse:
- Mediante transferencia bancaria.
- A través del botón de pago PayPhone
En caso de que se escoja la opción de transferencia bancaria, deberá enviar el comprobante de pago a nuestro Whatsapp (ícono de Whatsapp en la parte inferior izquierda de la Página Web) o al mail info@givingtreebooks.com. También puede comunicarse al teléfono de la librería +593 600 5000 ¡Así GIVING TREE BOOKS podrá procesar su pedido!
¿GIVING TREE BOOKS realiza entregas a domicilio?
Los detalles de los envíos a domicilio se encuentran en la página «Carrito». Por el momento, GIVING TREE BOOKS está realizando los envíos de sus pedidos a través de Servientrega.
Una vez realizado el pago correspondiente y confirmado el pedido, la entrega se realizará de acuerdo a las siguientes especificaciones:
- Envíos dentro del Distrito Metropolitano de Quito: $3,50 (hasta 2kg)
- Envíos fuera del Distrito Metropolitano de Quito o a otras provincias: $6,50 (hasta 2kg)
Si su compra (y el pago) se realiza hasta las 15h30, GIVING TREE BOOKS procurará realizar la entrega del paquete en las oficinas de Servientrega el mismo día. Para compras o pagos realizados después de esa hora, la entrega del pedido en Servientrega se realizará el siguiente día laborable.
Si su pedido excede el peso de 2kg, nos comunicaremos con usted para coordinar el pago del excedente.
Las tarifas de envío en www.givingtreebooks.com están sujetas a cambios.
¿GIVING TREE BOOKS realiza entregas fuera de Quito?
Sí, GIVING TREE BOOKS puede realizar envíos a todo el territorio ecuatoriano, a través del servicio de Servientrega.
¿El envío de mi pedido tiene costo adicional?
Sí. El envío de los pedidos procesados en www.givingtreebooks.com tiene un costo adicional al de los productos adquiridos.
Contamos también con la opción de retiro de su pedido en nuestro local, que no tiene costo alguno.
(GIVING TREE BOOKS – Plaza Modena, Local 3 – Av. Interoceánica Km.10 – Cumbayá, Quito)
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
La dirección de entrega solo puede ser modificada durante el proceso de compra. Una vez que ésta ha sido confirmada, no puede ser modificada. El pedido se enviará a la dirección señalada.
¿Puede recibir un tercero mi pedido?
Sí, mientras se especifique los datos de la persona que recibirá el pedido durante el proceso de compra, con la mayor cantidad de detalles posible.
¿Puedo devolver los productos comprados en www.givingtreebooks.com?
Sí, para información específica sobre devoluciones recomendamos leer la sección “4.4. Política de devoluciones” de nuestros Términos y Condiciones, o comunicarse directamente a los números indicados en la sección de Contacto.
¿Los precios que constan en la página incluyen IVA?
La mayoría de nuestros productos -siendo libros- no tienen IVA. Sin embargo, en caso de que un producto sí lo tenga, el precio indicado en www.givingtreebooks.com ya incluirá el impuesto.
¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido en www.givingtreebooks.com?
Las facturas emitidas por GIVING TREE BOOKS son electrónicas, y serán enviadas al correo indicado durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del Usuario proveer una dirección electrónica correcta en el sistema de www.givingtreebooks.com
¿Tengo que crear una cuenta para hacer una compra en www.givingtreebooks.com?
No es obligatorio crear una cuenta en www.givingtreebooks.com para hacer una compra; es posible hacerla en la modalidad de “Visitantes” ingresando únicamente ciertos datos personales.
Sin embargo, el cliente debe saber que optar por la modalidad “Visitantes” puede implicar ciertas limitaciones en los servicios que proporciona www.givingtreebooks.com. Recomendamos leer la sección “4.1. Registro” en nuestros Términos y Condiciones para mayor información.
¿Los precios en www.givingtreebooks.com son los mismos que en el local de Giving Tree Books?
Sí, los precios indicados en el Sitio Web son iguales que los cobrados en el local de Giving Tree Books. Sin embargo, en ciertas ocasiones www.givingtreebooks.com puede tener ofertas promocionales específicas al servicio en línea que no se aplicarán en el local, y viceversa.
¿Cuál es la Política de Privacidad de www.givingtreebooks.com?
Para conocer a fondo nuestra Política de Privacidad, recomendamos revisar la sección “8. Política de privacidad y Anti-spam” de nuestros Términos y Condiciones.
Es importante saber que GIVING TREE BOOKS y su Sitio Web no guardan bajo ninguna circunstancia los números de seguridad de las tarjetas de crédito o débito de sus usuarios, o los números de cuenta que se emplean para realizar un pago.
En cualquier momento, los usuarios de www.givingtreebooks.com pueden verificar, corregir, actualizar o remover la información de su correo electrónico, preferencias e información general guardada en el Sitio Web. Estas modificaciones pueden realizarse dentro del Sitio o contactándose vía correo electrónico a info@givingtreebooks.com.
GIVING TREE BOOKS no solicita información personal de contacto, de transacciones, ni de cualquier índole por medio de correos electrónicos. Si recibe un correo del dominio www.givingtreebooks.com solicitando que envíe información, no lo responda e informe inmediatamente a nuestro correo oficial info@givingtreebooks.com
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