¿Cómo sé si mi pedido ha sido procesado?

Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo de respaldo a la dirección indicada durante el proceso de compra. Recuerde revisar su carpeta de “correos no deseados”, si no ha recibido el correo.

¿Qué métodos de pago se aceptan en www.givingtreebooks.com?

Por el momento, la compra de los productos que ofrecemos en www.givingtreebooks.com puede realizarse:

  • Mediante transferencia bancaria.
  • A través del botón de pago PayPhone

En caso de que se escoja la opción de transferencia bancaria, deberá cargar al Sitio Web un comprobante de pago. ¡Así GIVING TREE BOOKS podrá procesar su pedido!

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Una vez ejecutado el pago correspondiente y confirmado el pedido, la entrega se realizará de acuerdo a las siguientes especificaciones:

  • COMPRA DE LUNES A VIERNES CON ELECCIÓN DE “SERVICIO ESTÁNDAR”: De 3 a 5 días laborables en el Distrito Metropolitano De Quito, Valle De Los Chillos y resto del país.
  • COMPRA LOS SÁBADOS, DOMINGOS O FERIADOS CON ELECCIÓN DE “SERVICIO ESTÁNDAR”: De 3 a 5 días laborables, contados a partir del día laborable más próximo, en el Distrito Metropolitano de Quito, Valle de los Chillos y resto del país.
    Si se ha elegido el “Servicio Estándar”, el cliente deberá considerar que los días de procesamiento de compras y entregas ocurren durante los días hábiles. Es decir, no durante fines de semana ni feriados.

¿www.givingtreebooks.com realiza entregas fuera de Quito?

Sí, GIVING TREE BOOKS puede realizar envíos a todo el territorio ecuatoriano.

Para realizar un pedido a Provincia, usted deberá comunicarse directamente a los números indicados en nuestra sección de Contacto, a fin de verificar el peso de su compra y el correspondiente costo de envío.

¿El envío de mi pedido tiene costo adicional?

Sí. El envío de los pedidos procesados en www.givingtreebooks.com tiene un costo adicional al de los productos adquiridos.
Contamos también con la opción de retiro de su pedido en nuestro local, que no tiene costo alguno.
(GIVING TREE BOOKS – Plaza Modena, Local 3 – Av. Interoceánica Km.10 – Cumbayá, Quito)

¿Qué tarifas de envío tiene www.givingtreebooks.com?

  • SERVICIO ESTÁNDAR
    Cumbayá – Tumbaco: $3,00
    Quito: $4,50
    Valle de Los Chillos: $4,50
    Provincia: Para realizar un pedido a Provincia, usted deberá comunicarse directamente a los números indicados en nuestra sección de Contacto, a fin de verificar el peso de su compra y la correspondiente tarifa de envío.

Las tarifas de envío en www.givingtreebooks.com están sujetas a cambios.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

La dirección de entrega solo puede ser modificada durante el proceso de compra. Una vez que ésta ha sido confirmada, no puede ser modificada. El pedido se enviará a la dirección señalada.

¿Puede recibir un tercero mi pedido?

Sí, mientras se especifique los datos de la persona que recibirá el pedido durante el proceso de compra.

¿Qué debo hacer (o qué debe hacer un tercero) al recibir mi pedido?

La persona que reciba el pedido deberá confirmar que el empaque llega en perfectas condiciones, y que recibe los mismos productos que adquirió.
Se requerirá su firma en una Nota de Entrega o Recibo.

¿Puedo devolver los productos comprados en www.givingtreebooks.com?

Sí, para información específica sobre devoluciones recomendamos leer la sección “4.4. Política de devoluciones” de nuestros Términos y Condiciones, o comunicarse directamente a los números indicados en la sección de Contacto.

¿Los precios que constan en la página incluyen IVA?

La mayoría de nuestros productos -siendo libros- no tienen IVA. Sin embargo, en caso de que un producto sí lo tenga, el precio indicado en www.givingtreebooks.com ya incluirá el impuesto.

¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido en www.givingtreebooks.com?

Las facturas emitidas por Giving Tree Books son electrónicas, y serán enviadas al correo indicado durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del Usuario proveer una dirección electrónica correcta en el sistema de www.givingtreebooks.com

¿Tengo que crear una cuenta para hacer una compra en www.givingtreebooks.com?

No es obligatorio crear una cuenta en www.givingtreebooks.com para hacer una compra; es posible hacerla en la modalidad de “Visitantes” ingresando únicamente ciertos datos personales.
Sin embargo, el cliente debe saber que optar por la modalidad “Visitantes” puede implicar ciertas limitaciones en los servicios que proporciona www.givingtreebooks.com. Recomendamos leer la sección “4.1. Registro” en nuestros Términos y Condiciones para mayor información.

¿Los precios en www.givingtreebooks.com son los mismos que en el local de Giving Tree Books?

Sí, los precios indicados en el Sitio Web son iguales que los cobrados en el local de Giving Tree Books. Sin embargo, en ciertas ocasiones www.givingtreebooks.com puede tener ofertas promocionales específicas al servicio en línea que no se aplicarán en el local, y viceversa.

¿Cuál es la Política de Privacidad de www.givingtreebooks.com?

Para conocer a fondo nuestra Política de Privacidad, recomendamos revisar la sección “8. Política de privacidad y Anti-spam” de nuestros Términos y Condiciones.

Es importante saber que GIVING TREE BOOKS y su Sitio Web no guardan bajo ninguna circunstancia los números de seguridad de las tarjetas de crédito o débito de sus usuarios, o los números de cuenta que se emplean para realizar un pago.

En cualquier momento, los usuarios de www.givingtreebooks.com pueden verificar, corregir, actualizar o remover la información de su correo electrónico, preferencias e información general guardada en el Sitio Web. Estas modificaciones pueden realizarse dentro del Sitio o contactándose vía correo electrónico a info@givingtreebooks.com.

GIVING TREE BOOKS no solicita información personal de contacto, de transacciones, ni de cualquier índole por medio de correos electrónicos. Si recibe un correo del dominio www.givingtreebooks.com solicitando que envíe información, no lo responda e informe inmediatamente a nuestro correo oficial info@givingtreebooks.com

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Contáctese con nosotros al número 02 600 5000 o al correo electrónico
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